Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng của Đặc sản Minh Hương áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sắm các sản phẩm của cửa hàng qua website dacsanminhhuong.com & Facebook Đặc sản Minh Hương - Quà Tây Nguyên. 

Hình thức vận chuyển

• Hình thức giao hàng tiêu chuẩn: Hình thức giao hàng tiêu chuẩn áp dụng cho tất cả khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng dự kiến có thể xê dịch sớm hơn hoặc lâu hơn tùy vào tình hình giao thông, thời tiết cũng như các yếu tố ngoại quan ảnh hưởng đến việc di chuyển của đơn vị vận chuyển từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.

• Phí vận chuyển: Cửa hàng áp dụng theo giá trị đơn hàng:

•  Hình thức thanh toán: Đối với hình thức giao hàng tiêu chuẩn bạn có thể chọn thanh toán bằng tất cả các hình thức thanh toán hiện có tại website dacsanminhhuong.com bao gồm: COD (Thanh toán khi nhận hàng) hoặc Chuyển khoản ngân hàng (theo quy định thanh toán)

Những lưu ý khi nhận hàng

    -  Chúng tôi và các đối tác vận chuyển luôn cố gắng thực hiện việc giao hàng đến quý khách hàng đúng theo thời gian đã thông báo. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt như thiên tai, thời tiết, giao thông…thời gian giao hàng có thể sẽ dài hơn so với thực tế. 

    -  Sản phẩm của Đặc sản Minh Hương khi giao đến cho khách hàng phải còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa có dấu hiệu bóc mở. Nếu khi hàng nhận thấy có điều bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của Đặc sản Minh Hương qua hotline 0896 45 9988 (tất cả các ngày trong tuần).

    -  Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng đến khách hàng.

    -  Sau khi nhận hàng quý khách vui lòng quay lại video clip quá trình mở kiện hàng từ lúc bắt đầu khui ngoại quan đến khi kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng để chúng tôi có cơ sở đối chiếu và xử lý khiếu nại khi có vấn đề phát sinh. Lưu ý: video cần quay rõ tem kiện hàng & mã đơn hàng, tình trạng ngoại quan (băng keo, seal, hình dạng thùng hàng) và tình trạng sản phẩm bên trong. 

    -  Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi khi:

• Sản phẩm có lỗi ngoại quan (trầy xước, hư hỏng bên ngoài, bể vỡ): 48h kể từ khi nhận hàng thành công.
• Sản phẩm giao sai hoặc giao thiếu: 24h kể từ khi nhận hàng hàng thành công.