Chính sách đổi, trả hàng

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

1. Đối với đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm, số lượng, thời hạn sản xuất, hạn sử dụng sản phẩm được ghi trên bao bì trước khi thanh toán rời khỏi quầy. Chúng tôi không hỗ trợ đổi hàng vì bất kỳ lý do nào.
2. Đối với đơn hàng mua Online tại website và Facebook: Sau khi khách hàng nhận hàng, chúng tôi sẽ áp dụng đổi hàng theo 2 quy định sau:
   1. Thông báo cho cửa hàng trong vòng 24 tiếng kể từ khi nhận hàng
   2. Hàng hóa bị lỗi, hết date, giao sai hàng.
3. Đổi hàng qua đường bưu điện: Quý khách cần đổi hàng vui lòng gửi sản phẩm bị lỗi, hết date hoặc sản phẩm bị nhầm về địa chỉ sau: 575 Lê Đại Hành, Phường Yên Thế, TP. Pleiku, Gia Lai (Thời gian hoạt động: 9h - 18h). Phí vận chuyển đổi hàng 2 vòng, cửa hàng sẽ chi trả 100%.

• Người nhận: Chị Hương - Số điện thoại:  0896 45 9988 -  Nội dung: Đổi hàng E-commerce

Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

II. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG - HOÀN TIỀN

1. Đối với đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm, số lượng, thời hạn sản xuất, hạn sử dụng sản phẩm được ghi trên bao bì trước khi thanh toán rời khỏi quầy. Chúng tôi không hỗ trợ đổi hàng vì bất kỳ lý do nào.
2. Đối với đơn hàng mua Online tại website và Facebook: Sau khi khách hàng nhận hàng, chúng tôi sẽ áp dụng trả hàng theo quy định sau:
   1. Thông báo cho cửa hàng trong vòng 24 tiếng kể từ khi nhận hàng
   2. Sản phẩm trả hàng là sản phẩm chưa qua sử dụng
   3. Có đầy đủ hóa đơn kèm theo kiện hàng
   4. Hàng hóa bị lỗi, hết date, giao sai hàng.
3. Đổi hàng qua đường bưu điện: Quý khách cần trả hàng vui lòng gửi sản phẩm bị lỗi, hết date hoặc sản phẩm bị nhầm về địa chỉ sau: 575 Lê Đại Hành, Phường Yên Thế, TP. Pleiku, Gia Lai (Thời gian hoạt động: 9h - 18h). 
4. Nếu sản phẩm không rơi vào quy định số 4, mục 2 của chính sách trả hàng. Nghĩa là trả hàng không lý do, khách hàng sẽ được hoàn tiền 90% giá trị đơn hàng chưa bao gồm phí vận chuyển.
5. Nếu sản phẩm thuộc về mục 4 (tức là lỗi xuất phát từ cửa hàng), chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng theo quy định đổi hàng nếu khách hàng có nhu cầu, hoặc hoàn 100% số tiền tương ứng với những sản phẩm trả hàng sau khi cửa hàng nhận lại hàng trả.

• Người nhận: Chị Hương - Số điện thoại:  0896 45 9988 -  Nội dung: Trả hàng E-commerce

Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.